Política de reembolso

Nuestra política dura 5 días hábiles. Si pasaron 5 días hábiles desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

- Tarjetas de regalo
- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibiste el reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado el reembolso. Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puedes contactarnos escribiendo a info@correohogareto.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@correohogareto.com y envía el producto a: Calle 50 No 1N-32 barrio Evaristo García, Cali, Colombia.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dártelo, te enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestras instalaciones ubicadas en la Calle 50 No 1N-32 barrio Evaristo García, Cali, Colombia.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.